Une balance âgée vivante, une séquence de relance écrite à l'avance, et le courage remplacé par un calendrier.

LE PROBLÈME

L'argent est là, sur le papier. Il dort chez vos clients. Personne n'aime relancer, alors on repousse — et plus on repousse, plus la créance devient difficile à recouvrer. Le recouvrement n'est pas une affaire de caractère : c'est une affaire de système.

POUR QUI

Comptable, gestionnaire ou dirigeant qui voit le chiffre d'affaires monter sans que la trésorerie suive.

CE QUE VOUS SAUREZ FAIRE APRÈS

1. Savoir chaque lundi matin qui relancer et avec quel message
2. Réduire le délai moyen d'encaissement sans perdre de clients
3. Présenter l'état des créances à sa direction en une page

CE QUE CONTIENT LE GUIDE

1. Pourquoi une créance perd de la valeur avec le temps — la courbe et ce qu'elle impose
2. Construire une balance âgée exploitable à partir de n'importe quel export
3. Les cinq tranches d'ancienneté et ce que chacune déclenche
4. La séquence de relance en sept contacts : le calendrier, le canal, le ton
5. Écrire une relance qui fait payer sans humilier — l'anatomie d'un message efficace
6. La relance par messagerie mobile : ce qui est acceptable, ce qui détruit la relation
7. Le client qui ne répond plus : les étapes avant la mise en demeure
8. Négocier un échéancier sans perdre la main
9. Le tableau de bord du recouvrement : trois indicateurs, pas dix

CE QUE VOUS RECEVEZ

1. Le guide — 20 pages, PDF
2. Le classeur de balance âgée — 5 feuilles : créances avec tranches automatiques, « action du lundi » qui calcule seule qui relancer et avec quel message, tableau de bord, suivi des échéanciers avec alerte de défaut
3. Les 12 modèles de relance : e-mail, courrier, message mobile, script d'appel à 3 branches, échéancier — et les 6 formulations à bannir

EST-CE POUR MOI ?

Tout part d'un export en tableur ou d'un copier-coller. Compatible avec n'importe quel logiciel comptable — ou avec une saisie manuelle.

Les modèles sont-ils adaptés au contexte local ?

Oui. Les formulations tiennent compte des usages commerciaux ouest-africains, de la place du contact téléphonique et de la messagerie mobile dans la relation client, et du fait qu'une relance trop juridique trop tôt ferme la porte.

Faut-il un logiciel de recouvrement ?

Non. Le classeur fourni remplace un logiciel de recouvrement pour un portefeuille allant jusqu'à quelques centaines de clients.

CE QUE CE PRODUIT N'EST PAS

Ce n'est pas un conseil fiscal, ni un conseil juridique, ni une doctrine comptable. Il traite de méthode de travail, d'organisation et d'outillage numérique. Les règles, taux, seuils et délais varient selon les pays et évoluent : vérifiez-les auprès de votre administration compétente et de votre conseil habituel.

Ce n'est pas non plus une promesse de revenus. Les gains annoncés sont des gains de temps, mesurables sur des tâches précises, et le guide indique à chaque fois comment les mesurer chez vous.

LIVRAISON ET LICENCE

Téléchargement immédiat après paiement. Une archive contenant le guide en PDF et tous les fichiers de travail.

Licence d'usage personnelle et professionnelle, sans limite de durée, y compris pour vos clients dans le cadre de vos missions. Revente et rediffusion interdites.

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Fiche 05 de la collection « Le cabinet augmenté » · Famille II — LES GESTES · Palier « L'OUTIL »

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