Les deux premières semaines décident de la suite d'une mission. 39 points en 8 rubriques pour accueillir un client IT proprement : recueillir les accès sans mot de passe en clair, cadrer le périmètre, convenir de la communication — et six modèles d'e-mails pour chaque étape.

LE PROBLÈME

Le client a signé, vous êtes impatient de commencer. Trois semaines plus tard : les accès ne sont pas arrivés, personne ne sait qui valide, le périmètre se précise « en route ». Ce n'est pas un mauvais client, c'est un démarrage sans méthode.

POUR QUI

Freelance, agence ou prestataire informatique qui démarre régulièrement de nouvelles missions et veut un démarrage sans improvisation.

CE QUE VOUS SAUREZ FAIRE

1. Démarrer chaque mission avec les accès, le périmètre et les décideurs clairs
2. Obtenir des accès sécurisés et nominatifs sans froisser le client
3. Réduire les malentendus de périmètre qui coûtent le plus cher en cours de mission
4. Gagner du temps grâce à des e-mails types que vous personnalisez en deux minutes

AU PROGRAMME

1. Avant de commencer : devis signé, périmètre écrit, interlocuteur désigné
2. Recueillir les accès sans jamais recevoir un mot de passe en clair
3. La réunion de lancement : objectifs, périmètre, calendrier, décideurs
4. L'état des lieux technique — et la sauvegarde avant toute intervention
5. Cadrer les attentes : changement de périmètre, éléments à fournir, délais de validation
6. Une première victoire rapide, visible en deux semaines
7. Six e-mails types : démarrage, accès, ordre du jour, compte rendu, relance, récapitulatif

CE QUE VOUS RECEVEZ

1. Check-list-Onboarding-Client-IT.pdf — 2 pages. La fiche à imprimer : 39 points en 8 rubriques, et la liste de ce qu'il ne faut pas faire
2. checklist-onboarding-client.md — La même liste en Markdown, avec cases à cocher, à coller dans votre outil de suivi
3. modeles-emails-onboarding.md — Les six e-mails types, avec les champs à remplacer entre crochets

CE QUI A ÉTÉ VÉRIFIÉ — ET CE QUI NE L'A PAS ÉTÉ

1. Ce produit est méthodologique : il ne contient ni code ni commande à exécuter.
2. Le fichier Markdown de la liste est généré à partir des mêmes données que le PDF : ils ne peuvent pas diverger.
3. La fiche a été rendue en PDF et relue.

EST-CE POUR MOI ?

Les documents s'ouvrent dans Word, PowerPoint ou Excel et se personnalisent en quelques minutes. Chaque champ à adapter est signalé, pour que rien ne parte chez un client avec un nom de substitution.

Est-ce adapté à une mission d'un jour ?

Oui, en n'en gardant que l'essentiel : accès, périmètre, sauvegarde avant intervention et décideur. La fiche distingue les points « bloquants » de ceux que l'on peut sauter sur une petite mission.

Ces e-mails remplacent-ils un contrat ?

Non. Ils organisent la relation de travail ; les engagements juridiques relèvent de votre contrat, que vous devez faire relire par un juriste de votre pays.

Faut-il un outil particulier ?

Non. La liste fonctionne avec n'importe quel outil de suivi, ou sur papier. Les fichiers Markdown se collent dans la plupart des outils.

CE QUE CE PRODUIT N'EST PAS

Les exemples sont pédagogiques et leur vérification est décrite dans le produit. Les outils évoluent vite : confrontez toute commande ou configuration à la documentation officielle de VOTRE version, et testez hors production avant de déployer.

Ce n'est pas non plus une promesse de résultat : les gains annoncés, quand il y en a, sont des gains de temps ou de méthode, sur des tâches précises.

LIVRAISON ET LICENCE

Téléchargement immédiat après paiement, en une seule archive. Paiement unique, aucun abonnement.

Licence d'usage personnelle et professionnelle, sans limite de durée, y compris pour vos clients dans le cadre de vos missions. Revente et rediffusion interdites.

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Fiche 68 · CONSULTER · Édition 2026. © 2026 ASURA CONSULTING. Tous droits réservés.